ショッピングガイド
お支払いについて
お支払い方法について
・銀行振込
指定の期日までに、指定の銀行口座へ商品代金をお振込みください。振込手数料はお客様のご負担となります。
・クレジットカード（一括払いのみ）
対応ブランド：Visa／Mastercard／American Express／JCB
クレジットカード決済についてのご注意
※クレジットカードの決済日は、ご注文日となります。
※決済エラーが発生した場合は、商品の発送を一時保留とし、メールにてご連絡いたします。
※実際の引き落とし日は、ご利用のカード会社が定める日程となります。
※引き落としに関する詳細は当社では確認できかねますので、恐れ入りますが、ご利用のクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。
鑑別書・ソーティングについて
鑑別書・ソーティングについて
当店では、お品物の価格に応じて下記のとおり鑑別書をお付けしております。
お品物1点につき20万円以上：鑑別書取得いたします
※鑑別は 日本宝石科学協会 にて行います。
加熱の有無や産地などが判別可能な場合は、鑑別書に記載されます。
判別が難しい場合は、該当項目の記載がない鑑別書となります。
※すでに鑑別書が付属している商品については、追加での鑑別書発行は行いません。
※ルースと加工をセットでご注文の場合でも、ルース本体の価格が20万円以上でないと鑑別書は付属いたしません。
20万円未満のお品物で鑑別書の取得をご希望の場合は、
「ソーティング取得」または「鑑別書取得」のオプション商品を一緒にご購入くださいませ。
鑑別書・ソーティング取得の商品ページはこちら
配送について
送料について
配送料は全品無料です。
配送会社について
ヤマト運輸にて発送いたします。
発送後にお問い合わせ番号をお知らせいたします。
配送の日時指定は承っておりません。
当店では、ご購入いただいたジュエリーに対してアフターフォローをご用意しております。
アフターフォローについて
アフターフォローについて
・リングのサイズ直し
・チェーン切れ修理・ロー付け
・石外れ・石留め修理
・ポスト・留め具の交換
・新品仕上げ（磨き・小傷取り）
・その他、ご購入品に関する不具合・お直し全般
ご注意事項
修理対応は、原則として当店でご購入いただいた商品に限ります。
経年劣化や損傷の程度によっては、修理をお断りする場合がございます。
修理後の風合いは、製造時と若干異なる場合がございます。
修理・お直し料金について
料金は内容により異なりますのでお問い合わせください。
お支払いは、クレジットカード・銀行振込などで対応しております。
修理・お直しの流れ
①お問い合わせ・ご相談
以下の内容を明記して、お問い合わせをお願いいたします。
・購入者名
・商品名
・修理・お直しの希望項目
・修理やお直し箇所とその詳しいご説明
（商品写真を添えていただくと、よりスムーズです）
問い合わせ
・公式LINE
・ Instagram DM
・CONTACT
②概算お見積りのご案内
内容を確認のうえ、概算の料金・納期をお知らせします。
③商品ご返送（お客様→当店）
下記の内容をご確認のうえ、指定の住所まで商品をご返送ください。
ご返送時のお願い：
ご購入者様のお名前と、修理のご希望内容・詳細情報を記載したメモを必ず同封してください。
納品時の箱や鑑別書などの付属品は不要です。
ピアス・イヤリングの修理の場合は、必ず両耳分をお送りください。
※修理が必要な方がわかるよう、メモにてご明記ください。
荷物の品名は、「部品」とご記入ください。
商品は、プチプチなどで厳重に梱包のうえ、ご発送をお願いいたします。
発送する際は平日午前中到着指定でお送りください。
※送料は、初期不良を除き、お客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。
④正式お見積りと修理実施
お品物到着後、最終確認し、正式な内容をご連絡します。
ご了承後、修理を進めさせていただきます。
※修理・お直しが不可能な場合：恐れ入りますが、お客様着払いにてご返送させていただきます。
⑤修理完了・ご返送（当店→お客様）
修理・お直し完了後、当店送料負担にて返送いたします。
お客様に安心してお買い物いただけるよう、当店では以下のポリシーに基づき返品・交換を承っております。